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Das Freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für die folgenden Artikelgruppen:
(1) Bücher, Bild-, Ton- und Datenträger, CDs, DVDs, Software, soweit deren Versiegelung geöffnet oder online heruntergeladen wurde. (2) Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. (3) Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde. (4) Batterien, Akkus, Kabel, Leuchtmittel, Halbleiter, Hygieneartikel, Schutzkleidung oder ähnliche Artikel, soweit deren Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde. (5) Meterware, Verbrauchsmaterialien. (6) Großmengenlieferungen, bei denen dem Auftraggeber Sonderkonditionen eingeräumt wurden.